O Cartão Universo é um dos cartões de crédito mais populares em Portugal, conhecido pela sua facilidade de adesão, flexibilidade de pagamento e pela possibilidade de obter desconto de 1% em todas as compras. Além disso, é amplamente aceite, tanto em Portugal como no estrangeiro, e pode ser gerido de forma totalmente digital.

Neste guia, encontrará todas as informações sobre como solicitar o Cartão Universo, os documentos necessários, o processo de adesão (online e presencial), e dicas para garantir uma aprovação rápida e sem complicações.

Cartões

Cartão Universo

Flexibilidade de Pagamento Compras online em segurança Descontos em compras

Chegue onde quiser com os descontos na Sixt

Como acessar Você será redirecionado para outro site

1. Confirme se o Cartão Universo é adequado para si

Antes de avançar com o pedido, é importante avaliar se este cartão se ajusta às suas necessidades e hábitos de consumo.

Pergunte a si próprio:

• Costuma fazer compras frequentes no dia-a-dia e prefere centralizá-las num só cartão?
• Consegue pagar a totalidade da fatura todos os meses para evitar juros?
• Tem uma situação financeira estável e rendimentos regulares?
• Procura um cartão sem anuidade, com gestão digital e descontos diretos?

Se respondeu “sim” à maioria destas perguntas, o Cartão Universo é provavelmente uma boa escolha para si.

2. Requisitos e documentos necessários

Requisitos mínimos

Para solicitar o Cartão Universo, é necessário:

• Ter 18 anos ou mais.
• Residir legalmente em Portugal.
• Possuir NIF (Número de Identificação Fiscal).
• Ter uma conta bancária portuguesa (IBAN).
• Ter rendimentos estáveis que permitam cumprir as obrigações de crédito.

Documentos que deve preparar

Tenha os seguintes documentos prontos antes de iniciar o pedido:

• Documento de identificação (Cartão de Cidadão ou Passaporte).
• Comprovativo de morada (fatura de água, luz ou telecomunicações emitida nos últimos 2 meses).
• Comprovativo de rendimentos (recibo de vencimento, declaração de IRS ou comprovativo de pensão).
• IBAN da sua conta bancária.

Ter estes documentos digitalizados facilita o processo e evita atrasos na análise.

3. Canais disponíveis para fazer o pedido

O Cartão Universo pode ser solicitado online ou presencialmente.

Solicitação online

O método mais prático e rápido é através do site oficial ou da App Universo. O processo é 100% digital e pode ser feito em poucos minutos.

Passos:

1. Aceda ao portal da Universo ou à aplicação móvel.
2. Escolha a opção “Aderir ao Cartão Universo”.
3. Preencha o formulário com os seus dados pessoais e profissionais.
4. Envie os documentos exigidos (identificação, morada, rendimentos e IBAN).
5. Submeta o pedido e aguarde a resposta por e-mail ou SMS.

Solicitação em loja

Se preferir um atendimento presencial, pode fazer o pedido numa loja do grupo Sonae, como:

• Continente
• Worten
• MO
• Well’s

Nestes locais, um colaborador ajudará a preencher o formulário e a recolher os documentos. Em algumas situações, pode ser emitido um cartão provisório para uso imediato, enquanto o cartão definitivo é enviado por correio.

4. Como preencher o formulário de adesão

O processo é simples, mas requer atenção. Veja os passos em detalhe:

1. Dados pessoais: indique nome completo, data de nascimento, NIF, nacionalidade, morada, contacto telefónico e e-mail.
2. Dados financeiros: informe a sua situação profissional, rendimento mensal e entidade empregadora (ou tipo de pensão, se aplicável).
3. Dados bancários: introduza o IBAN da conta onde será domiciliada a fatura.
4. Escolha da modalidade de pagamento: selecione a forma como pretende pagar as suas compras — “débito imediato”, “fim do mês” ou “pagamento fracionado”.
5. Envio dos documentos: carregue as cópias ou fotos dos comprovativos solicitados.
6. Leitura e aceitação do contrato: leia a Ficha de Informação Normalizada (FIN), o preçário e as condições gerais antes de submeter.
7. Submissão do pedido: após confirmar todos os dados, finalize o processo e aguarde o resultado da análise de crédito.

5. Análise e aprovação do pedido

Após o envio, a instituição emissora do Cartão Universo fará uma análise de crédito.

Esta análise inclui:

• Verificação dos seus rendimentos e estabilidade financeira.
• Consulta ao seu histórico de crédito junto do Banco de Portugal.
• Avaliação do limite de crédito mais adequado ao seu perfil.

Se for aprovado, receberá um e-mail ou SMS com as condições do contrato, o limite atribuído e as modalidades de pagamento disponíveis.

O prazo médio de resposta costuma ser de alguns dias úteis, podendo variar conforme a carga de pedidos e a rapidez no envio dos documentos.

Instituição Financeira

Universo

Isenção de anuidade (em muitas modalidades) Descontos e reembolsos (cashback) nas compras Descontos em combustível

Flexibilidade de modalidades de pagamento

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6. Receção e ativação do cartão

Depois da aprovação, o cartão é enviado para a morada indicada no pedido.

Passos seguintes:

1. Receber o cartão físico: normalmente chega entre 10 e 15 dias úteis após a aprovação.
2. Receber o PIN: o código de segurança é enviado separadamente, por motivos de confidencialidade.
3. Ativar o cartão: a ativação pode ser feita através da App Universo, do site ou por contacto telefónico.
4. Configurar o pagamento digital: se desejar, associe o cartão ao MB WAY, Apple Pay ou Google Pay para fazer pagamentos por aproximação.
5. Verificar limites e configurações: confirme o limite de crédito, defina alertas de segurança e consulte as modalidades de pagamento disponíveis.

Após a ativação, o cartão está pronto a ser utilizado em qualquer loja física ou online que aceite Mastercard.

7. Dicas para garantir uma aprovação rápida

• Envie documentos legíveis e atualizados. Fotos desfocadas ou comprovativos antigos podem atrasar o processo.
• Forneça informações verdadeiras. Dados inconsistentes são motivo de rejeição automática.
• Evite pedir limites de crédito muito altos. Comece com um valor moderado e aumente posteriormente, se necessário.
• Mantenha um bom histórico de crédito. Evitar atrasos em pagamentos de outros créditos ajuda a aumentar a probabilidade de aprovação.
• Verifique os seus dados bancários. Certifique-se de que o IBAN e os contactos estão corretos.

8. Boas práticas após a adesão

Depois de obter o cartão, use-o com responsabilidade e tire o máximo partido dos benefícios:

• Pague sempre a totalidade da fatura. Assim, evita juros e mantém o cartão sem custos adicionais.
• Acompanhe os movimentos pela App Universo. Monitorize os gastos e evite surpresas no final do mês.
• Evite levantamentos em numerário. Essas operações têm taxas mais elevadas e podem anular o benefício do desconto.
• Aproveite as campanhas e parcerias. O Cartão Universo oferece promoções exclusivas em lojas do grupo Sonae e outros parceiros.
• Mantenha a segurança digital. Use a autenticação 3D Secure e ative as notificações automáticas para todas as transações.

9. Em caso de recusa ou atraso

Caso o pedido não seja aprovado ou demore mais do que o esperado, algumas situações podem estar na origem:

• Histórico de crédito com atrasos ou incumprimentos.
• Documentos incompletos ou ilegíveis.
• Rendimento insuficiente para o limite solicitado.
• Dados incorretos ou inconsistentes no formulário.

Em caso de recusa, pode entrar em contacto com o apoio ao cliente da Universo para obter mais informações e corrigir eventuais erros antes de fazer nova tentativa.

10. Vantagens principais do Cartão Universo

• Sem anuidade — não há custos fixos de manutenção.
• Desconto automático de 1% em todas as compras na modalidade “fim do mês”.
• Pagamentos flexíveis: pode escolher entre débito, crédito mensal ou fracionamento.
• Rede Mastercard: aceitação mundial em lojas físicas e online.
• App moderna e segura: permite gestão total do cartão, faturas e limites.
• Campanhas e descontos exclusivos: vantagens nas lojas do grupo Sonae e parceiros.

11. Considerações finais

O Cartão Universo é uma excelente opção para quem procura um cartão sem custos fixos, com descontos diretos e gestão digital simples. O processo de adesão é rápido, podendo ser feito online ou presencialmente, e a aprovação depende essencialmente da análise de crédito e da clareza dos documentos enviados.

No entanto, como qualquer cartão de crédito, é essencial utilizá-lo de forma responsável. Pagar sempre a fatura integralmente evita juros e permite que o cartão continue a ser uma ferramenta de poupança.

Com o Cartão Universo, ganha em conveniência, controlo e recompensas. E se seguir corretamente as etapas de adesão descritas neste guia, em poucos dias poderá ter o seu cartão ativo e pronto a usar, beneficiando de todas as suas vantagens.